Belang klantrelatie
Voor het MKB is het opbouwen van sterke klantrelaties geen luxe, maar een absolute noodzaak. Klanttevredenheid en -loyaliteit zijn sleutelfactoren voor duurzaam succes. Een positieve klantervaring gaat verder dan alleen het leveren van een goed product of een dienst; het gaat om het begrijpen van de behoeften en wensen van de klant op een dieper niveau.
![](/web/image/6139-3b815f13/Hoofdstuk%201%20%2836%29.webp?access_token=2a3f9af0-a9dc-4400-a2bb-2570cf649400)