KPI’s die echt tellen voor het MKB

Relevante KPI’s

Een aantal voorbeelden van relevante KPI’s in het MKB zijn:

• Omzetgroei
  Dit meet de stijging van jouw totale omzet in een bepaalde periode.

• Brutowinstmarge
  Het percentage winst dat je behoudt na aftrek van de kosten van goederen of diensten.

• Klantretentie percentage
  Het percentage klanten dat bij jou blijft gedurende een bepaalde periode.

• Gemiddelde transactiewaarde
  De gemiddelde waarde van elke transactie in jouw bedrijf.

• Conversieratio
  Het percentage bezoekers dat daadwerkelijk klanten wordt, bijvoorbeeld door jouw website te bezoeken.

• Voorraad omloopsnelheid
  Hoe snel jouw voorraad wordt verkocht en vervangen.

• Klanttevredenheidsscore
  Een maatstaf voor hoe tevreden jouw klanten zijn met jouw producten of diensten.

• Winst per werknemer
  De totale winst gedeeld door het aantal werknemers, wat de efficiëntie weerspiegelt.

• Marketing Return on Investment (ROI)
  De verhouding van winst tot marketinguitgaven, waarmee je de effectiviteit van jouw marketinginspanningen meet.

• Net Promoter Score (NPS)
  Een maatstaf voor klantloyaliteit en bereidheid om jouw bedrijf aan te bevelen aan anderen.

Niet alle KPI's zijn van toepassing op elk bedrijf. Kies KPI's die direct verband houden met jouw doelen en activiteiten. Bijvoorbeeld, een e-commerce bedrijf richt zich op KPI's zoals winkelwagenverlatingspercentage en retourpercentages, terwijl een consultancybedrijf zich concentreert op KPI's zoals klantretentie en projectvoltooiingssnelheid.